سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – أوردرلي
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2025
نشكرك على ثقتك باستخدام أوردرلي، الحل الذكي لإدارة مطعمك ومقهـاك.
نلتزم في أوردرلي بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونعمل على ضمان استخدامها فقط للأغراض المشروعة والمرتبطة بالخدمة.
نلتزم في أوردرلي بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية، ونعمل على ضمان استخدامها فقط للأغراض المشروعة والمرتبطة بالخدمة.
1. نطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك نظام أوردرلي (تطبيق الويب أو أي تطبيقات مرتبطة)، وتشمل:
- بيانات المطعم/المقهى.
- بيانات المستخدمين (المدراء، الموظفين).
- بيانات العملاء النهائية (عند تسجيل الطلبات).
2. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
- بيانات التسجيل والحساب
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور.
- معلومات النشاط التجاري (اسم المطعم، الفروع، السجل التجاري إذا توفر).
- بيانات الاستخدام
- تفاصيل الطلبات المسجلة (الأطباق، الأسعار، وقت الطلب).
- حالة الطاولات والحجوزات.
- بيانات الطباعة والدفع الإلكتروني (عند التفعيل).
- البيانات التقنية
- عناوين الـ IP، نوع الجهاز والمتصفح.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين التجربة.
- بيانات العملاء النهائيين (الزبائن)
- الاسم ورقم الهاتف (إذا أدخله الموظف أثناء الطلب).
- الملاحظات الخاصة بالطلب.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
- توفير وتشغيل وتحسين خدمات أوردرلي.
- إدارة الطلبات والطاولات والقوائم.
- إنشاء تقارير وإحصاءات مالية وإدارية.
- دعم عمليات الدفع الإلكتروني والتكامل مع الطابعات.
- التواصل معك لأغراض الدعم الفني أو تحديثات الخدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:
- مع مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني أو الطباعة المتكاملة.
- مع مزودي خدمات الاستضافة والبنية التحتية (لتشغيل النظام).
- عند الطلب القانوني من الجهات المختصة.
لن نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث تحت أي ظرف.
5. أمن البيانات
- يتم تخزين بياناتك في خوادم آمنة.
- نستخدم بروتوكولات تشفير (SSL/TLS) عند نقل البيانات.
- نطبق نسخًا احتياطيًا يوميًا لحماية البيانات من الفقدان.
- نحدد صلاحيات الوصول داخل النظام لضمان أمان بياناتك وبيانات عملائك.
6. حقوقك كمستخدم
بموجب هذه السياسة، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك أو طلب نسخة منها.
- طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك (مع مراعاة الالتزامات القانونية).
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
7. الاحتفاظ بالبيانات
- نحتفظ ببياناتك طالما كان حسابك فعالًا.
- في حال إلغاء الحساب، قد نحتفظ بجزء من البيانات لفترة محدودة تماشيًا مع المتطلبات القانونية والمالية.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم أوردرلي ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك، مثل:
- تذكّر بيانات الدخول.
- تخصيص لوحة التحكم.
يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.
9. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتماشى مع تطورات الخدمة أو القوانين.
سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم قبل سريان أي تغييرات جوهرية.
سنقوم بإشعارك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال لوحة التحكم قبل سريان أي تغييرات جوهرية.
10. كيفية التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو طريقة استخدام بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: support@orderlyglobal.com
البريد الإلكتروني: support@orderlyglobal.com